Son dönemlerde bazı işletmelerin özellikle tütün ve alkollü ürün satışlarında kredi kartı ile ödeme yapan müşterilerden ek komisyon talep ettiği dikkat çekiyor. Ancak Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED), bu uygulamanın yasal olmadığını ve tüketicilerin ödedikleri komisyonları geri alma hakkına sahip olduklarını açıkladı.
Sputnik’te yer alan habere göre, TÜKONFED Başkan Vekili İbrahim Güllü, bu tür uygulamaların yalnızca etik dışı değil, aynı zamanda yasalara açıkça aykırı olduğunu vurguladı. Güllü, “Üye iş yerleri, kredi kartı kullanan müşterilerden herhangi bir ad altında ekstra ödeme talep edemez. Bu tarz uygulamalar hem yasal değildir hem de ticari ahlaka ters düşer,” ifadelerini kullandı.
YASA NE DİYOR?
Güllü, söz konusu komisyonların Vergi Usul Kanunu ile 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’nun 17. maddesine açık şekilde aykırı olduğunu belirtti. Ayrıca 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun’un 77. maddesi kapsamında bu uygulamayı yapan işletmelere 863 bin 500 TL’ye kadar idari para cezası uygulanabildiğini hatırlattı.
VATANDAŞLAR NE YAPMALI?
TÜKONFED yetkilileri, komisyon kesintisiyle karşılaşan vatandaşlara şu adımları izlemelerini öneriyor:
Komisyon alındığına dair fiş ya da ödeme belgesi mutlaka saklanmalı,
Belgelerle birlikte e-Devlet üzerinden veya doğrudan Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapılmalı,
Haksız kesilen komisyonun yasal faiziyle birlikte iadesi talep edilmeli.
ŞİKAYET MERCİLERİ AÇIKLANDI
Bu tür uygulamalara maruz kalan tüketiciler, şikâyetlerini şu kurumlara iletebilir:
BDDK (Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu)
Ticaret Bakanlığı Haksız Fiyat Değerlendirme Kurulu
İlgili bankalar
Son olarak TÜKONFED Başkan Vekili İbrahim Güllü, kamu kurumları ve sivil toplum kuruluşlarının daha fazla bilgilendirme yapması gerektiğini belirterek, “Tüketiciler haklarını bilmeli ve bu konuda çekinmeden harekete geçmeli,” uyarısında bulundu.
Kaynak: Haber Merkezi
0 Yorum