Türkiye'nin önde gelen bankasında IBAN krizi! Para transferi durdu: Bankadan açıklama geldi

QNB Finansbank'tan ayrılarak bağımsız bir banka haline gelen Enpara, 27 Eylül 2025 itibarıyla yeni döneme geçti. Ancak IBAN değişikliğiyle birlikte para transferlerinde büyük sorunlar ortaya çıktı.

Eski IBAN'lara gönderilen ödemelerin 90 gün boyunca yeni hesaplara aktarılacağı açıklansa da kullanıcılar transferlerin iade edildiğini belirtiyor.

YENİ IBAN SİSTEMİNE GEÇİLDİ

Dijital bankacılık modeliyle öne çıkan Enpara, bağımsız bir yapıya geçiş sürecinde milyonlarca kullanıcı için yeni IBAN numaraları oluşturdu. Banka, mağduriyetleri önlemek amacıyla eski IBAN’lara yapılan ödemelerin 90 gün boyunca otomatik olarak yeni hesaplara aktarılacağını duyurdu. Ancak bazı kullanıcılar, paralarının iade edildiğini belirterek şikâyetçi oldu.

YURT İÇİ VE YURT DIŞI PARA TRANSFERLERİ DURDU

Sorun yalnızca yurtiçi transferlerle sınırlı kalmadı. SWIFT sistemindeki kayıt işlemlerinin tamamlanmaması nedeniyle, yurtdışından yapılan para transferleri de kullanıcıların hesaplarına ulaşmadı. Yeni IBAN ve SWIFT bilgilerini paylaşan müşteriler, banka sisteminde böyle bir hesabın bulunmadığına dair hata mesajlarıyla karşılaştı.

IBAN DEĞİŞİKLİĞİ İŞ DÜNYASINI ZORLADI

Özellikle yurtdışı ödemelerle işlem yapan ihracatçılar ve serbest meslek sahipleri, yaşanan sorunlardan ciddi şekilde etkilendi. Beklenen transferlerin hesaplara ulaşmaması, kısa vadede ticari kayıplara yol açarken, uzun vadede iş planlarını da belirsizliğe sürüklüyor. Banka tarafından yürütülen geçiş sürecinin ne zaman tamamen sorunsuz hâle geleceği ise hâlâ netlik kazanmış değil ve kullanıcılar endişelerini dile getiriyor.

“ŞİKAYETLER GERÇEĞİ YANSITMIYOR”

Enpara, transfer sürecinin sorunsuz gerçekleştiğini ve şikayette bulunan kullanıcıların iddialarının gerçeği yansıtmadığını belirterek şu ifadelere yer verdi: 

“Enpara.com olarak 24 Temmuz 2025 tarihinden itibaren tüm müşterilerimize, düzenli olarak ve sık aralıklarla SMS, mobil bildirim, internet ve cep şube giriş ekranları üzerinden düzenli bildirim göndererek devir işlemleri ve yapılacaklar konusunda tüm süreç hakkında açıklama yapılmıştır. Açıklamayı görmeyen müşterilerimiz https://www.enpara.com web sitemizin ‘Duyurular’ adımından detaylı bilgiye sahip olabilirler. EFT ve SWIFT sistemleri üzerinden para transferlerinin yapılamadığına dair haber ve bilgilendirmeler gerçeği yansıtmamaktadır. Geçiş sürecinden önce yaptığımız bilgilendirmeler neticesinde müşterilerimizin EFT ve SWIFT transferlerinde aksaklık yaşamamaları için 90 gün boyunca eski IBAN’larından yeni IBAN’larına para transferini yapabilmek için ilgili talimatı onaylamaları istenmiştir. Sorun yaşadığını ileten müşterilerin işlemleri üzerinden yapılan incelemeler neticesinde bahsi geçen işlemlerin tutar sınırı itibarıyla FAST sistemi dahilinde kaldığı (100.000 TL altı) tespit edilmiştir. İlgili bilgilendirmelerde de vurgulandığı üzere geçiş sonrasında yeni hesaba iletilecek işlemler EFT ve SWIFT işlemleriyle sınırlıdır.”

“IBAN’LAR YASAL ZORUNLULUK NEDENİYLE MECBUREN DEĞİŞTİ”

Bankadan yapılan açıklamada Enpara Bank hesaplarına ait IBAN’ların yasal zorunluluk nedeniyle mecburen değiştiği belirtilerek: “FAST işlemlerinde göndericiye anında hatalı IBAN bilgisi verildiği için FAST işlemlerinin talimat kapsamında olmadığı müşterilerimizle hem talimat ekranında hem de duyurularımızda paylaşılmıştır. Talimata onay veren müşterilerimizin EFT ve SWIFT işlemleri sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmektedir. Enpara.com’un QNB’den Enpara Bank A.Ş.’ye planlanan devri kapsamında Enpara.com’daki hesaplarınız devir tarihinde Enpara Bank A.Ş.’ye otomatik olarak devredilmiştir. Mevzuat gereği banka kodu değişeceği için Enpara Bank hesaplarına ait IBAN’lar da yasal zorunluluk nedeniyle mecburen değişmiştir.  EFT, FAST, havale ve fatura ödeme işlemleri her zaman olduğu gibi ömür boyu ücretsiz olmaya devam edecektir. Müşterilerimiz mevcuttaki Encard varsa Enpara.com Kredi Kartı ve sanal kartlarını herhangi bir değişiklik yapılmasına gerek olmaksızın mevcut kart numaraları ve şifreleri ile her zaman olduğu gibi ömür boyu aidat ödemeden kullanmaya devam edebileceklerdir. Müşterilerimiz eski hesap hareketlerine ve dekontlarına Enpara Bank Cep Şubesi üzerinden her zaman erişebilecekler. İhtiyaç duyduklarında ıslak imzalı ve kaşeli belgeleri yine Enpara.com Çözüm Merkezi’nden talep edebileceklerdir." ifadelerine yer verdildi.