kaynak olarak ekleyin
TÜKONFED Başkan Vekili İbrahim Güllü, tüketicilere yıl bitmeden kart bakiyelerini ve puanların son kullanım tarihlerini kontrol etmeleri çağrısında bulundu.
Güllü, market, giyim ve akaryakıt gibi farklı sektörlerdeki sadakat kartlarının da unutulmaması gerektiğini belirtti.
Tüketicilerin mobil uygulamalar veya müşteri hizmetleri aracılığıyla biriken puanlarını ve kullanım koşullarını öğrenmeleri öneriliyor. Olası mağduriyetlere karşı puan bakiyelerinin ekran görüntülerinin alınması, SMS ve e-postaların saklanması da önem taşıyor.
SİLİNEN PUANLAR İÇİN İTİRAZ HAKKI
Güllü, kazanılmış puanların hukuka aykırı şekilde silinmesi durumunda tüketicilerin öncelikle ilgili banka veya işletmeye yazılı başvuruda bulunabileceğini belirtti. Sorunun çözülmemesi halinde ise Tüketici Hakem Heyetine başvuru yapılabileceğini hatırlattı.
Tüketicilerin yıl sonuna kadar kartlarını kontrol ederek olası hak kayıplarının önüne geçmesi gerekiyor.
0 Yorum