ŞANLIURFA - Tüm dünyada indirim ayı olarak bilinen kasım ayı, ülkemizde de “Muhteşem”, “Harikulade” gibi isimlerle indirim ayı olarak dikkat çekiyor. İnternet üzerinden alışveriş yapan vatandaşların bu ayda en çok dikkat etmesi gereken konulardan biri ise dolandırıcılık yöntemleri.
İnternetten alışveriş yapmak hem çok avantajlı hem de bir o kadar tehlikeli bir durum. Dolandırıcıların en çok göründüğü sektörlerden biri olan online alışverişlerde dikkat edilmesi gereken konular hakkında geçtiğimiz günlerde bakanlık tarafından uyarı gelmişti.
Şanlıurfa’da çoğu vatandaş internetten yaptığı alışverişlerde haklarını bilmediği için mağdur oluyor.
Gazete İpekyol’a konuşan, Tüketiciler Derneği (TÜDER) Şanlıurfa İl Temsilcisi ve Avukat Ceylan Pala Karadağ, online alışverişlerde ve kasım indirimlerinde dikkat edilmesi gereken konular hakkında bilinmesi gerekenleri anlattı.
SAHTE İNDİRİMLERE DİKKAT
Vatandaşların online alışverişlerde biraz daha dikkatli ve biraz daha sakin olması gerektiğini ifade eden Karadağ, şunları söyledi:
“Kasım ayı tüm dünyada olduğu gibi son yıllarda bizim ülkemizde de indirimin çok yüksek oranda yapıldığı bir ay. Kasım ayı, ‘Harikulade’ ve ‘Muhteşem’ gibi isimlerle indirim ayı olarak reklamı yapılıyor. Buna 2 açıdan bakmak lazım. Bir açısı avantaj çünkü gerçekten de yıl boyunca indirime girmeyen pek çok ürünün gerçek anlamda indirime girdiğini görüyoruz, bu anlamda biz bundan istifade edebiliriz. Ne zaman uyarı gereği duyuyoruz diye soracak olursanız, indirimin gerçek indirim olup olmadığını anlama hususunda ya da bilinçli davranma konusunda uyarılarda bulunuyoruz çünkü sosyal medya ve özellikle internet üzerinden yapılan mesafeli satışlı sözleşmeler manipülasyona çok açık bir mecra. Bu konuda vatandaşlarımıza biraz daha dikkatli biraz daha sakin olmalarını öneriyoruz.
Avantajlı yönden baktığımızda internet üzeri alışverişlerde aslında pek çok seçenek önümüze sunuluyor. Satın aldığımız bir ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde hiçbir bedel ödemeden cayma hakkımız var. Bu çok önemli bir hak bu yönden internet alışverişlerine bakarsak avantajlı yönüyle karşımıza çıkıyor. Dezavantajlı yönü, bazen vatandaşlarımız gerçeği yansıtmayan reklamlara aldanabiliyor. Örnek verecek olursak sepette yüzde 50 indirim yazan bir ürünü sepete koyduğunuz zaman indirim olmadığını görüyoruz. Alt tarafta küçük kutucuklar içinde kampanya detayları yazıyor. Bunu vatandaşların algılaması zor olabiliyor.”
KARGODAN GELEN MESAJLARA DİKKAT
Yapılan alışverişlerde mağdur olan vatandaşların şikayet etme gibi çok önemli bir hakkı olduğunu belirten Avukat Karadağ, uyarılarını şöyle sürdürdü:
“Bu gibi aldatıcı reklamlarda vatandaşın elinde reklam kuruluna şikayet etmek gibi bir argüman var. Bunun yanı sıra CİMER şikayet yolunu da kullanabilirler. Bir aldatılma durumu ve mağduriyet olduğunda miktara göre 66 bin TL’yi aşmayan uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetine 66 bin TL’yi aşan uyuşmazlıklarda ise arabuluculuğa ve Tüketici Mahkemesine başvuruda bulunma hakkı var.
Her ne kadar Urfa’mız çok büyük bir şehir olmasa da mağaza mağaza gezmek yerine kar zarar dengesini yapmak yerine internetten alışveriş yapmak çok daha avantajlı durumda. Bunların dışında kargo mesajlarını dikkat etmeliyiz çünkü bu ayda çok alışveriş yapılacak. Hukuk bürosu görünümünde bazı dolandırıcılar olabiliyor. Size mesaj gelebilir, kapıdan kargonuzu teslim almadınız diye o yüzden ceza yazacaklarını belirtiyorlar. Bunlara aldanmamalısınız çünkü kimsenin kargoyu teslim almak gibi bir zorunluluğu yok. Vatandaşlar bunlara karşı uyanık olmalı.”
KUTUCUKLARA DİKKAT EDİN
Karadağ, vatandaşların sadece kasım ayında değil her zaman dikkat etmesi gerektiğini ve şikayet haklarını kullanmasını tavsiye etti.
Firmaların ciddi para cezalarıyla karşılaşabileceğini belirten Karadağ, “Başka bir konu ise mesela internet üzerinden satın aldığınız ürünün daha sonra stokta olmadığı gibi bir durumla karşılaşabiliyoruz bu durumda hakem heyetine başvurabiliriz. Gümrük Piyasa Gözetim Genel Müdürlüğüne şikayet hakkınızı kullanabilirsiniz. Böyle bir durumda hakem heyetinde genel olarak verilen kararlar stokta olmadığı söylenen ürünün tüketici tarafından arz edilen fiyata satılması gerektiği yönünde oluyor. Buna rağmen stokta yok denilip vatandaşa sunulmuyorsa vatandaş Gümrük Piyasa Gözetim Genel Müdürlüğüne şikayette bulunduğunda bu firmalar çok ciddi para cezalarıyla karşı karşıya kalabiliyorlar.
Sadece kasım ayı için değil her zaman dikkat edilmesi gereken konulardan bir diğeri ise işaretleme yapılması istenen kutucuklar. Siz bu kutucukları he işaretlediğinizde okudum anlamı taşıyor. Lütfen okumadan o kutucukları işaretlemeyin çünkü kutucuğu işaretlemek demek açık rızam var demek oluyor. O yüzden orada bir sözleşme mi var bir metin mi var lütfen 15 saniyenizi ayırıp okumaya gayret gösterelim” diye konuştu.
YENİLENMİŞ 2. EL ÜRÜNLER
Karadağ, yenilenmiş ikinci el ürünlerle ilgili olarak da şunları ifade etti:
“Vatandaşlarımız kasım ayındaki indirimleri kaçırdım ya da sadece kasımda mı indirim var gibi sorunları düşünmesin. Kasım ayı dışında da belirli dönemlerde indirim yapılabiliyor. Bir de çok güzel bir imkanımız daha var artık, yenilenen ürünler. İkinci el ürünler yenileniyor artık, Türkiye’de 21 tane lisanslı firma var bu firmaları Ticaret Bakanlığının sitelerinden görebilirsiniz. Vatandaşlar yenilenmiş ürün aldıkları zaman güvenli bir şekilde 1 yıl garantili olacak şekilde kullanabilirler”.
AHMET HAKKI AK – ÖZEL HABER – GAZETE İPEKYOL
0 Yorum