kaynak olarak ekleyin
ÖZEL HABER I Kasım ayı indirimleri ve 11.11 kampanyalarıyla birlikte alışveriş hareketliliği artarken, tüketicilerin dolandırıcılık ve yanıltıcı kampanyalara karşı uzmanlardan da peş peşe uyarılar geliyor.
Uzmanlar, özellikle sosyal medya üzerinden paylaşılan alışveriş bağlantılarına, sahte indirimlere ve telefonlara gelen şüpheli mesajlara karşı vatandaşları uyarıyor.
Yılın son çeyreğiyle birlikte birçok marka ve alışveriş sitesi indirim kampanyalarını devreye alırken, tüketiciler de uygun fiyatlı ürünlere ulaşabilmek için alışveriş sitelerine yöneliyor. Ancak indirim dönemlerinde fırsatçıların da harekete geçebildiğine dikkat çekiliyor.
Özellikle güvenilir olmayan internet siteleri ve sosyal medya üzerinden yayılan sahte alışveriş bağlantıları, tüketicileri hem maddi kayıplarla hem de kişisel bilgilerinin ele geçirilmesi riskiyle karşı karşıya bırakabiliyor.
Tüketiciler Derneği (TÜDER) Diyarbakır İl Temsilcisi Avukat Arabulucu Ceylan Pala Karadağ, 11.11 indirimleri ve kasım kampanyaları kapsamında tüketicilerin dikkat etmesi gereken konulara ilişkin önemli değerlendirmelerde bulundu.
“BEDAVA PEYNİR SADECE FARE KAPANINDA BULUNUR”
Sosyal medya üzerinden yapılan alışverişlerde güvenilir sitelerin tercih edilmesi gerektiğini belirten Karadağ, hediye ve ödül içerikli mesajlara karşı şu uyarılarda bulunda:
“Satışlarda, tüketicinin mağazaya giderek ürünü birebir görüp dokunarak ve inceleyerek satın aldığı alışverişlerde de sosyal medya üzerinden yapılan satışlarda da büyük kampanyalar söz konusu. Ancak kampanyaların yanı sıra manipülasyon durumlarına karşı da tüketicileri dikkatli olmaya davet ediyorum. Özellikle sosyal medyanın yoğun bombardımanı altında kalan tüketiciler, güvenilir olmayan siteler üzerinden alışveriş yaparken dolandırılma riskiyle karşı karşıya kalabiliyor. Sosyal medya platformlarında çeşitli alışveriş bağlantıları paylaşılıyor. Bu nedenle tüketicilerin, karşılarında gerektiğinde bir muhatap bulabilecekleri, resmî ve güvenilir aracı kurumlar üzerinden hizmet veren alışveriş sitelerini veya markaların kendi internet sitelerini tercih etmeleri daha avantajlı olacaktır. Ayrıca telefonlara gelen çeşitli bağlantılara da dikkat edilmesi gerekiyor. Hepimizin telefonuna zaman zaman ‘Hediyeni kapmak için tıkla’, ‘Bu kodu tıkla’ veya ‘Ayrıntılı bilgi için bağlantıya gir’ şeklinde mesajlar gelebiliyor. Ben bu konuda eskiden beri şunu söylüyorum. Bedava peynir sadece fare kapanında bulunur. Çünkü hiçbir şey yapmadan, hiç tanımadığınız bir yerden size hediye gönderilmesi ticari işleyişe aykırı bir durumdur.”
“ANCAK BU DÖNEMİ FIRSATA ÇEVİRMEK İSTEYEN FIRSATÇILAR OLABİLİYOR””
Şüpheli bağlantılara tıklanması durumunda telefonların kontrolünün dolandırıcıların eline geçebileceğine dikkat çeken Karadağ,
“Bazı markaların kendi müşterilerine yönelik sponsorlu kampanyaları veya indirimleri olabilir. Ancak hiç bilmediğiniz bir yerden telefonunuza gelen SMS, bir tuzak olabilir. Bu bağlantılara tıkladığınızda telefonunuz aniden donabilir. Bu tür olaylarla çok sık karşılaşıyoruz. Telefonunuzdaki mobil bankacılık uygulamaları dahil olmak üzere birçok uygulamaya erişim sağlayabiliyorlar. Telefonunuz onların kontrolüne geçtiğinde, bu sırada gelen SMS ve onay kodlarına da ulaşabiliyorlar. Bu da oldukça ciddi sorunlara yol açabiliyor. Tüketicilere bir diğer tavsiyem de banka kartlarını mobil bankacılık üzerinden kullananların internet alışverişi özelliğini yalnızca alışveriş yapacakları zaman açmalarıdır. Alışverişlerini tamamladıktan sonra bu özelliği yeniden kapalı hale getirmelerini öneriyorum. “dedi.
HAVALE YERİNE KREDİ KARTI UYARISI
Alışverişlerde ödeme yönteminin de tüketicilerin haklarını koruması açısından önemli olduğunu ifade eden Karadağ, şu ifadelere yer verdi:
“Bunun için üşenmemek gerekiyor. Fiş olmasa bile tüketici, kredi kartıyla yaptığı ödemenin açıklaması sayesinde o alışverişi gerçekleştirdiğini ispatlayabilir. Ancak havale işlemlerinde bazen tüketicilere açıklama yazmamaları söyleniyor. Bu oldukça riskli bir durum. Özellikle hiç tanımadığınız, WhatsApp üzerinden ulaşamadığınız kişilerle yapılan alışverişlerde kredi kartıyla ödeme yapmak, havaleye göre daha avantajlı olabilir. Elbette bütün işlemleri aynı kefeye koyamayız. Ancak bu dönemi fırsata çevirmek isteyen fırsatçılar da olabiliyor. Tüketicilerin bunlara karşı dikkatli olması gerekiyor. Şunu da belirtmek isterim: Tüketicilerde bazen her durumda satıcının hatalı veya suçlu olduğu yönünde bir algı oluşabiliyor. “
HER İNDİRİMDE STOK YAPMAK DOĞRU DEĞİL
İndirim dönemlerinde tüketicilerin ihtiyaç dışı alışverişe yönelmemesi gerektiğini de vurgulayan Karadağ, şunları kaydetti:
“Ancak tüketici de ‘Bu ürünü bir daha bu fiyata bulamam’ düşüncesiyle hareket edebiliyor. Bir anlamda stok yapma anlayışıyla alışveriş yapabiliyor. Şu anda pandemi döneminde değiliz. Dolayısıyla her üründe stokçuluk mantığıyla hareket etmenin tüketiciye çok fazla fayda sağlayacağını düşünmüyorum. Ancak tuvalet kâğıdı gibi sürekli tüketilen ürünlerde stok yapmak mantıklı olabilir. Buna karşılık kozmetik gibi belirli bir kullanım süresi ve son kullanma tarihi bulunan ürünlerde stok yapmak doğru olmayabilir. Siz elinizdeki ürünü bitirene kadar diğer ürünün de son kullanma tarihi yaklaşmış olabilir. Bu nedenle tüketiciler fiyat-performans dengesine dikkat etmelidir.”
14 GÜNLÜK CAYMA HAKKINA DİKKAT!
Mesafeli satışlarda tüketicilerin genel olarak 14 gün içerisinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabildiğine değinen Karadağ, şu ifadelere yer verdi:
“Sosyal medya üzerinden yapılan alışverişlerde tüketicilerin 14 gün içerisinde cayma ve iade hakları bulunuyor. Bu hakkı unutmamaları gerekiyor. Satıcılar bazen iade için gerekçe isteyebiliyor. Ancak tüketiciler, bu kapsamdaki cayma haklarını kullanırken gerekçe göstermek zorunda değiller. Fakat doğrudan bir mağazaya giderek ürün satın aldığınızda durum farklıdır. Mağazanın kendi uygulaması kapsamında hediye çeki veya iade imkânı sunması mümkündür. Ancak ayıplı bir ürün söz konusu olmadığı sürece, yalnızca fikir değiştirmek nedeniyle mağazadan alınan ürünün iadesi konusunda genel bir yasal zorunluluk bulunmuyor.”
“ÖNCELİKLE BÜTÇENİZİ BELİRLEYİN”
Karadağ indirimlerden yararlanmak isteyen tüketicilere son olarak ihtiyaç ve bütçe uyarısında bulunarak sözlerini şöyle tamamladı:
“Son olarak tüketicilere şunu tavsiye ediyorum: Alışveriş yaparken bunun bir lüks mü yoksa ihtiyaç mı olduğunu iyi değerlendirsinler. Öncelikle bütçelerini belirlesinler. 11.11 indirimleri veya kasım kampanyaları için ne kadar bütçe ayırabileceklerini hesaplasınlar ve bu bütçeyi aşmamaya dikkat etsinler. Alışverişlerini güvenilir sitelerden ve güvenilir kaynaklardan yapsınlar. Tüketicilere tavsiyem bunlardır.”
0 Yorum